Retourprocedure Koffersenkisten.nl
Bij Koffersenkisten.nl doen we er alles aan om je bestelling naar wens te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn over je aankoop, dan kun je deze binnen de wettelijke termijn retourneren. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
1. Retourtermijn
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst
retourneren. Binnen deze termijn kun je het product bekijken en beoordelen
zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
2. Kosten van retourneren
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij:
·
het product verkeerd geleverd is, of
·
het product beschadigd of defect is
ontvangen.
In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze
rekening en crediteren we deze samen met de order.
3. Hoe retourneer je een bestelling?
Volg onderstaande stappen om jouw retour soepel te laten verlopen:
- Vraag een RMA-nummer aan:Stuur een e-mail naar info@koffersenkisten.nl om jouw RMA-nummer op te vragen.
- Vul het RMA-formulier in:Voeg het ingevulde formulier toe aan het pakket. Dit helpt ons om jouw retour snel te verwerken.
- Verpak het product zorgvuldig:Plaats het product (bij voorkeur in de originele verpakking) samen met het RMA-formulier in de doos.Zorg dat oude verzendlabels of adresstickers zijn verwijderd of onleesbaar gemaakt.
- Verzend het pakket:Stuur het pakket naar dit adres met een vervoerder naar keuze.Bewaar atlijd het verzendbewijs tot jouw retour is afgehandeld.Retouradres:Koffersenkisten.nlSavoor 5a5541 SK ReuselNederland
4. Terugbetaling
Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd,
ontvang je binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug op dezelfde manier
als waarmee je hebt betaald (inclusief eventuele verzendkosten van de
oorspronkelijke bestelling, indien van toepassing).
5. Defect product welke binnen de garantietermijn valt
Als een product na gebruik defect is gegaan, en binnen de
garantietermijn valt, kan deze geretourneerd worden. In dit geval nemen wij de
retourkosten voor onze rekening.